Livraison & Expédition
Logistique & Transport Sécurisé

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Bouvier Menuiserie accorde une attention particulière à l’organisation et au suivi des livraisons afin de garantir le bon déroulement de chaque projet.

Les conditions de livraison peuvent varier selon la nature du produit, ses dimensions, son poids, sa destination et les éventuelles prestations d’installation prévues.

1. Zones de livraison

Bouvier Menuiserie intervient principalement pour des projets situés dans les zones couvertes par son activité.

La possibilité de livrer ou d’intervenir à une adresse donnée dépend notamment de la nature du projet, des contraintes techniques et des conditions d’accès.

Avant toute commande, les conditions applicables à votre projet sont précisées dans le devis ou la proposition commerciale.

2. Modalités de livraison

Les modalités de livraison sont définies en fonction de la nature des produits ou des éléments fabriqués.

Selon le projet, la livraison peut être effectuée :

• directement par Bouvier Menuiserie ;
• par un transporteur professionnel ;
• dans le cadre d’une prestation comprenant également l’installation.

Les modalités précises sont communiquées au client avant la validation de la commande lorsque celles-ci sont nécessaires à la bonne réalisation du projet.

3. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués dans le devis ou dans la proposition commerciale lorsqu’ils sont applicables.

Le montant peut notamment dépendre :

• de la destination ;
• du volume et du poids des éléments ;
• des dimensions des produits ;
• des conditions particulières d’accès ;
• du mode de transport nécessaire ;
• des éventuelles contraintes liées au chantier.

Aucun frais supplémentaire non prévu ne sera appliqué sans information préalable du client, sous réserve des modifications demandées ou des circonstances prévues par les présentes conditions générales de vente.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué dans le devis lorsque celui-ci peut être déterminé au moment de la commande.

Pour les réalisations sur mesure, le délai peut dépendre notamment :

• de la validation définitive du projet ;
• de la disponibilité des matériaux ;
• du temps nécessaire à la fabrication ;
• des contraintes de transport ;
• des conditions d’accès au lieu de livraison ;
• de la disponibilité du client pour réceptionner les produits ;
• des éventuelles contraintes liées au chantier.

Les délais communiqués peuvent ainsi être prévisionnels lorsque la nature du projet ne permet pas de déterminer une date ferme au moment de la commande.

5. Livraison des produits sur mesure

Les produits fabriqués sur mesure sont réalisés conformément aux caractéristiques validées par le client dans le devis ou les documents contractuels.

Le client doit vérifier les informations communiquées à Bouvier Menuiserie avant le lancement de la fabrication, notamment les dimensions et caractéristiques nécessaires à la réalisation du projet.

Une modification demandée après le lancement de la fabrication peut entraîner des frais et un délai supplémentaire.

6. Conditions d’accès

Le client doit s’assurer que les conditions d’accès au lieu de livraison permettent l’acheminement des produits dans des conditions normales de sécurité.

Il doit notamment signaler avant la livraison toute difficulté particulière concernant :

• l’accès au bâtiment ;
• les escaliers ;
• les portes et passages ;
• les dimensions des accès ;
• le stationnement ;
• les restrictions de circulation ;
• les contraintes particulières liées au chantier.

Lorsque des moyens spécifiques sont nécessaires pour assurer la livraison, ceux-ci doivent être prévus à l’avance.

7. Réception de la livraison

Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l’état apparent des produits ou éléments livrés.

En cas d’anomalie apparente, de détérioration ou de produit endommagé, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur lorsque celui-ci est responsable de la livraison et informer Bouvier Menuiserie dans les meilleurs délais.

Les réserves doivent être suffisamment détaillées afin de permettre l’identification du problème rencontré.

8. Absence du client

Lorsque la présence du client est nécessaire pour réceptionner une livraison et que celui-ci est absent au rendez-vous convenu, une nouvelle livraison pourra être organisée.

Les éventuels frais supplémentaires résultant d’une absence ou d’une impossibilité d’accès imputable au client pourront être facturés après information préalable.

9. Retard de livraison

Bouvier Menuiserie met tout en œuvre pour respecter les délais communiqués.

Toutefois, certains événements indépendants de sa volonté peuvent entraîner un retard, notamment :

• retard d’approvisionnement ;
• indisponibilité d’un matériau ;
• difficulté de fabrication ;
• problème de transport ;
• conditions météorologiques affectant certaines opérations ;
• événement relevant de la force majeure ;
• contraintes imprévues liées au chantier.

En cas de retard significatif, Bouvier Menuiserie informe le client dans les meilleurs délais et recherche, lorsque cela est possible, une solution adaptée.

10. Livraison et installation

Lorsque le devis comprend à la fois la livraison et l’installation, les deux prestations sont réalisées selon les conditions prévues dans le devis accepté.

Le client doit permettre l’accès au chantier et veiller à ce que les conditions nécessaires à l’intervention soient réunies.

Les travaux préparatoires non inclus dans le devis restent à la charge du client.

11. Produits endommagés ou non conformes

En cas de produit présentant une anomalie ou une non-conformité à la livraison, le client doit contacter Bouvier Menuiserie dans les meilleurs délais en précisant la nature du problème.

Lorsque cela est nécessaire, des photographies ou tout autre élément permettant de constater l’anomalie pourront être demandés afin de faciliter son traitement.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables dans les conditions prévues par la réglementation.

12. Transfert des risques

Pour les clients consommateurs, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le transport est effectué par un transporteur choisi par le vendeur, les règles légales relatives au transfert des risques s’appliquent.

Pour les clients professionnels, les conditions de transfert des risques peuvent être précisées dans le devis ou les conditions contractuelles applicables.

13. Contact concernant une livraison

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter Bouvier Menuiserie :

Bouvier Menuiserie
11 Ter Rue Saint-Séverin
28220 Cloyes-les-Trois-Rivières
France

Téléphone : 02 37 98 34 59
E-mail : contact@bouvier-menuiserie.fr